Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima & Ohjelmistotoimittajat
- Bonussysteemi ja Kampanjat
- Maksuvälineet ja Rahansiirrot
- Suojaus ja Lisenssi
- Tukipalvelu ja Yhteydenotto
Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
Pelialustamme tarjoaa ylitse 3000 peliotsikkoa, jotka ovat kehitetty yhdessä alan parhaiden ohjelmistotoimittajien rinnalla. WinSharkcasino soveltaa huippuluokan peliteknologiaa, joka varmistaa sujuvan peliympäristön kaikilla alustoilla. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin & live-kasinopeleihin.
Olemme tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen kehittäjien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä varmistaa, että pelaajamme saavat saatavilleen uusimmat pelit välittömästi uutuuksien markkinoille lanseerauksen jälkeen. Pelivalikoima päivittyy viikottain uusilla otsikoilla.
| Peliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 250+ | Evolution Gaming Gaming, Red Tiger | 98.5% |
| Suora kasino | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
Vaihtoehtoisten pelien Valikoima
Perinteisten kasinopeliemme rinnalla tarjoamme laajan valikoiman erikoispelejä, kuten bingo, keno, instant-pelejä ja virtuaaliurheilua. Nämä pelit tarjoavat vaihtoehtoja ja tilaisuuden kokeilla jotain uutta perinteisten pelien välissä. Virtuaaliurheiluosastomme sisältää simuloituja jalkapallo-, koris- ja kilpa-ajotapahtumia, joissa pystyy pelata pitkin vuorokauden.
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on luotu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Meillä on kilpailukykyisen aloituspaketin, joka jakautuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Tämän lisäksi kanta-asiakkaamme hyötyvät viikoittaisista reload-bonuksista, cashback-tarjouksista & eksklusiivisista tapahtumista.
- Aloitusbonus: Alkuvaiheen kolmen storttauksen bonus-paketti, jossa kierrätysvaatimus on 35x ja kesto 30 päivää
- Viikoittainen Cashback: Maksimissaan 15% palautus viikon häviöistä, maksetaan aina maanantai ilman mitään kierrätysvaatimusta
- Kanta-asiakasohjelma: 6-tasoinen kanta-asiakasohjelma, missä jokaisella tasolla on uniikit edut mm. nopeammat kotiutukset ja oma asiakaspalvelija
- Kilpailut: Säännölliset peliturnaukset, missä palkintopoolina minimissään 50 000 €
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Selkeys on meille tärkeää, joten kaikki bonustarjousten ehdot ovat selkeästi käytettävissä. Bonuskierrätys ovat markkinan standardien mukaiset, ja olemme poistaneet poistaneet hankalisat maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Käyttäjät voivat juuri silloin tahansa tarkistaa bonus-saldostaan tarkat tiedot kierrätyksen tilasta jäljellä olevan summan.
| Tervetulobonus | 35x (bonussumma + talletus) | 30 päivää | Vapaa |
| Ilmaiskierrokset | 40x voittomäärä | 21 vuorokautta | 100€ |
| Cashback | 0x kierrätystä | 7 vuorokautta | Rajoittamaton |
| Uudelleenlatausbonus | 30x bonusmäärä | 14 vuorokautta | Vapaa |
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tarjolla on kattavan joukon maksumenetelmiä, mitkä palvelevat suomenkielisiä pelaajia. Kaikki talletukset ovat välittömiä, ja nostot hoidetaan nopeasti tarkistusten jälkeen. Meillä on perinteiset pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, digilompakot sekä digitaaliset valuutat.
Nostojen käsittelyaika määräytyy valitusta maksumenetelmästä ja pelaajatilin vahvistustilasta. Todistetun tileillä digilompakoille tehdyt nostot käsitellään yleensä 24 h sisällä. Käytämme SSL-salausta kaikkien tapahtumien suojaamiseen, mikä on sama sama tekniikka, jota rahalaitokset käyttävät maksutapahtumien turvaamiseen.
Kotiutusprosessi
- Pelaajatilin vahvistus: Ensimmäisen noston aikana tarvitaan henkilöllisyysvahvistus ja asuinosoitetodiste. Dokumentit voi ladata suoraan pelaajatilin kautta suojatusti.
- Kotiutuspyynnön tekeminen: Valitse haluamasi maksumenetelmä ja summa. Vähimmäisnostosumma on kaksikymmentä euroa ja maksimi perustuu VIP-tasostasi.
- Käsittelyjakso: Tavallisilla tileillä käsittelyaika on 24 tunnista 72 tuntiin tuntia, VIP-asiakkailla nopeutettu käsittely 12 tuntia.
- Summan saapuminen: Sähköisissä lompakoissa välitön, tilisiirrolla 1-3 arkea.
Suojaus ja Toimilupa
Toimintamme perustuu vankalle sääntelykehykselle. Meillä on Malta Gaming Authorityn Authorityn (MGA) lisensoimia, mikä tarkoittaa, että varmistamme EU:n tarkkoja pelilakeja ja säädöksiä. Toimilupa numero MGA B2C 394 2018 on sertifioitu ja voi tarkistaa viralliselta verkkosivulta verkkosivustolta. Toimilupa varmistaa, että kaikki pelit on testattu oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi ja ja että noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen sääntöjä.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen. Kaikki asiakastiedot pidetään turvallisilla palvelimilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Yksityisiä tietojasi ei ikinä koskaan anneta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi.
Vastuullisuus Pelaaminen
Sitoudumme tarjoamaan suojatun peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Pelaajatilin asetuksista löytyy useita keinoja, joilla pystyy hallita pelaamista: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastin & itsesulku-mahdollisuus. Teemme aktiivista yhteistyötä Peluuri-palvelun kanssa, mikä tarjoaa auttamista peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomen kielisesti. Saat yhteyden meidät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin tai myös puhelimen avulla. Pikaviestintä on tehokkain tapa saavuttaa apua, ja käytössä keskimääräinen vastausaika on alle kaksi kaksi minuuttia.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7, suomalainen tuki kello 10-24, muina aikoina kansainvälinen tuki
- S-posti: Vasteaika maksimissaan 6 h tuntia arkipäivinä, viikonloppuisin 12 h tuntia
- Puhelin-tuki: Veloitukseton suomalainen puhelinnumero käytettävissä kello 12-22
- Ohjekeskus: Kokonaisvaltainen UKK-osio, joka kattaa tavallisimmat kysymykset sekä ongelmat
Asiakaspalvelumme on koulutettu käsittelemään jokainen kysymykset ammattitaidolla ja kohteliaasti. VIP-asiakkailla on saatavilla myös dedikoitu asiakaspalvelija, jonka tuntee asiakkaan mieltymykset ja voi tuottaa räätälöityä huolenpitoa. Keräämme kaikesta palautteesta opiksemme ja kehitämme palveluamme jatkuvasti pelaajien toiveiden mukaan.
Käytössämme on tärkeää, että kaikki pelaaja tuntee olonsa arvostetuksi ja turvalliseksi pelatessamme. Siksi panostamme jatkuvasti sekä järjestelmiin että asiakaspalveluumme, jotta voimme tarjota markkinoiden parhaan peliympäristön.
